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Secteur privé

Test de produits et services

Un tout premier élément qui peut être testé avant le lancement, est le produit lui-même. Le test de produit permet d’une part de modifier le produit pour renforcer ses éléments positifs ou atténuer ses aspects négatifs, mais aussi de mettre au point le marketing mix qui répond le mieux aux exigences des clients. Les caractéristiques du produit conditionnent dans une large mesure les modalités du test. On oppose plusieurs types d’études qui, selon le cas, peuvent donner des résultats assez différents : Test comparatif – Test monadique.

• Le test de produit peut consister à comparer 2 propositions : un produit ancien bien connu et le produit à tester. Il s’agit alors d’un test comparatif. On peut aussi comparer chacun avec tous les autres : test en Round Robin. L’avantage de ce procédé est de procurer une mesure relative, plus réaliste, mais l’inconvénient tient aux caractéristiques même qui peuvent, selon ses qualités propres, influencer ou non le produit à tester.
  
  
• Le test est parfois monadique : le produit est alors seul à être analysé. Ses qualités propres sont évaluées, sans comparaison avec celles d’un produit déjà existant.