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Communication interne
| Il n’y a point d’organisation
saine (et, a fortiori, productive et épanouie) sans un
bon système de communication et d’information interne.
En compromettant la qualité de ce système, on
affaiblit très vite une organisation. En revanche, en
le soignant et en le perfectionnant, on peut la rendre beaucoup
plus robuste, plus opérante, plus rayonnante. Dans ce
but précis, toute organisation devrait instaurer une
politique de communication et de concertation axée autour
de la fonction personnel, celle-ci assumant une part importante
de responsabilité dans sa mise en place et sa poursuite.
Néanmoins, pour avoir des chances d’être
efficace, cette politique doit s’appuyer sur des renseignements,
périodiquement recueillis, décrivant l’évolution
de la situation, et alertant sur les carences ou les urgences
en matière de communication, d’information et de
dialogue interne. |
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Une méthode adaptée (enquêtes
d’opinion et sondages, groupes de concertation et d’expression…)
vous fournira des indicateurs clairs et significatifs. Ils constitueront,
pour vous, décideurs, un « baromètre »
utile. En l’occurrence ce baromètre vous permettra
de suivre et d’apprécier les niveaux d’information
des agents, de vos clients et des consommateurs, ainsi que le degré
de confiance dans le système d’information ou de concertation
institué et les images qu’ils se font de votre organisation,
de sa valeur, de son fonctionnement et de ses produits.
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